1、投资者首先应将账户内股票清空，且将证券公司资金账户内资金转移至银行存管账户，即保证股东账户内无股票及资金股票账户内无资金，方才可办理股票销户手续。

2、办理过程一般先是撤销上海指定交易(深圳应无指定故无需撤销)，然后由证券营业部上报证券登记公司撤销股东账户，最后办理资金账户的撤销即资金三方存管的撤销。

3、营业部办理流程：投资者向证券营业部柜台提交销户申请，填销户申请表。柜台工作人员审核资料、查验密码，报营业部主管签字批准，再报营业部分管领导签字。

4、证券营业部结清投资者股东资金和股份，上报证券登记公司，办理股票销户手续。

5、股票销户手续办理完毕后，交回投资者身份证和已废股东代码卡。根据法规规定，投资者办理销户后，其资料应在营业部保留两年。

总的来说，如果投资者出现上述任一问题的话，则是无法办理销户业务的。通过网上销户的时候系统也会自动检测账户是否符合销户的条件，如果不满足也会提示是因为什么原因导致的不能销户。