您好，这个需要家人联系投保的保险公司，进行报案理赔，
其次的话，赔付给谁，是有当时投保时候选择的受益人是法定的还是指的的进行赔付的，
如果法定的话，就是第一直系亲属 父母 配偶，子女 均分，如果是指定的话，就是按照指定的人数和份额，进行赔付的
希望以上的回答对您有帮助， 如果还有其他保险问题，可添加微信，帮您分析情况，解决问题
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张顾问 
回答时间：2021-08-20 13:46 
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