如果是解除建行鑫存管，具体步骤如下：
1. 登录网银或手机银行，进入建设银行的网上银行或手机银行，找到“鑫存管”相关服务。
2. 在鑫存管页面中，选择“解绑”或“解除关联”选项，按照提示操作即可。
3. 如果操作中遇到问题，可直接拨打建行客服热线，寻求人工帮助。

如果是解除建行鑫存管家，一般可以通过手机银行或前往银行网点办理。
若选择手机银行，登录手机银行后，找到相关的账户管理或理财产品管理板块，在里面查找鑫存管家解约选项，按提示操作就行。比如之前有人想解约，就在手机银行理财持仓里找到鑫存管家产品，点进去后看到解约按钮，按流程完成操作就成功解除了。
要是去网点，带上身份证和银行卡，跟银行工作人员说明要解除鑫存管家，他们会协助您办理。

关于银行卡无法使用的情况，建议您先检查是否有冻结、挂失或过期等问题，必要时可前往银行网点处理，也可以先联系银行客服咨询具体情况。

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