您好，非常理解您目前遇到的困难。对于您母亲因健康原因无法操作其证券账户的情况，我们作为专业的金融机构，有非常清晰、合规的流程来协助您处理。

处理这类情况，通常需要您作为家属或监护人，准备好相关法律文件，前往您母亲开户的**中信证券**营业部进行办理。核心步骤一般如下：

1. **办理法律文件**：由于您母亲已丧失民事行为能力，首先需要向法院申请宣告其为无民事行为能力人，并同时申请指定监护人（通常是直系亲属）。您需要获得法院出具的《民事判决书》和《监护人证明书》。
2. **联系开户营业部**：携带您本人的有效身份证件、您母亲的身份证件、上述法院文书、以及能证明您与母亲关系的户口本等材料，前往她账户所在的中信证券营业网点。
3. **办理业务**：在营业部，您可以凭这些法律文件，作为合法监护人代为办理账户密码重置、资产查询、资金提取等业务。工作人员会指导您填写相应的申请表。

**重要提示**：
* 整个过程的核心是**取得合法的监护人资格**，这是证券公司为您办理业务的法律依据。
* 建议您先通过中信证券官方客服电话或线上APP查询到账户所在营业部的联系方式，提前沟通所需材料清单，避免多次奔波。
* 处理此类事务需要耐心，请务必通过官方渠道办理，保护账户资产安全。

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