您好，我是您的专属理财经理。关于您提到的“未连接到交易所”的提示，这通常与您的交易软件或网络连接有关，而非账户本身的问题。

您可以尝试通过以下几个步骤进行排查和解决：

1. **检查网络连接**：请确保您的设备已连接到稳定、通畅的网络，可以尝试切换Wi-Fi或移动数据网络。
2. **重启交易软件**：完全退出您的交易APP或电脑客户端，然后重新登录。
3. **检查软件版本**：请确认您使用的是我们官方发布的最新版本交易软件，旧版本可能存在兼容性问题。
4. **查看系统状态**：有时交易所或券商系统会进行临时维护，您可以关注我们官方APP的通知公告，或通过客服渠道查询。
5. **联系技术支持**：如果以上方法均无法解决，为了不耽误您的交易，建议您第一时间通过我们APP内的“在线客服”或拨打官方客服热线，由技术人员为您进行远程诊断和解决。

作为我司客户，您在交易过程中遇到任何问题，我们都会全力协助解决。**我可以为你提供适合的开户费率。要是觉得我的解答有帮助，点赞支持一下，点我头像加微信联系我，咱们再深入聊聊投资的事。**