登陆时出现客户状态不正常，可能有多种原因。可能是你的账户存在风险被临时管控了，也可能是账户长时间未使用进入了休眠状态，或者是身份信息过期没更新。此外，账号信息有误（如输入的账号、密码或验证码不正确、字母大小写不对等）、新开户后账户激活延迟、受到额外的安全验证或监管审查、网络问题（不稳定或错误的网络连接）、软件版本过低（旧版本软件存在兼容性问题）等，也都可能导致该问题。

你可以按以下步骤尝试解决：
1. 检查信息：仔细检查输入的账号、密码、验证码等是否准确，确认有无输入错误、字母大小写不对等情况；若忘记密码，可选择找回密码功能，根据系统提示，通过绑定的手机号或邮箱重置密码。
2. 补充更新信息：若发现是身份信息过期，补充更新一下，看能否解决问题。
3. 检查网络：检查设备的网络连接，切换一下网络，比如从Wi-Fi换成移动数据，或者相反操作，然后再尝试登陆。
4. 更新软件：检查软件是否有可用的更新，若有就及时更新到最新版本。
5. 耐心等待：如果是新开户，可能需要一些时间进行后台处理或审核，导致账户尚未完全激活，可以给系统一些时间，看看是否只是处理延迟。

要是自己弄不明白，建议你下载“盈米启明星”APP，添加店铺“叩富”，在上面咨询相关的客服人员，他们会帮你具体排查和解决。你也可以，咱们详细聊聊。