登陆时出现客户状态不正常，可能有以下几种原因及对应的解决办法：
1. 账号信息问题：可能是您输入的账号、密码或验证码不正确。您可以仔细检查输入内容，确认是否有输入错误、字母大小写不对等情况。要是忘记密码，可以选择找回密码功能，根据系统提示操作，通过绑定的手机号或邮箱重置密码。
2. 账户存在风险：您的账户存在风险时，可能会被临时管控。后续可联系您所使用的投资或保险平台的客服排查情况。
3. 账户长时间未使用：如果账户长时间未使用，可能会进入休眠状态，可以联系平台客服咨询并解决。
4. 身份信息过期：身份信息过期没更新也可能导致这种情况，您可以补充更新身份信息，看能否解决问题。
5. 网络问题：不稳定或者错误的网络连接会影响登陆。您可以先检查设备的网络连接，切换一下网络，比如从Wi-Fi换成移动数据，或者相反操作，然后再尝试登陆。
6. 软件版本过低：旧版本软件可能存在兼容性问题，您可以检查一下软件是否有可用的更新，有的话就及时更新到最新版本。
7. 账户激活延迟：如果是新开户，可能需要一些时间进行后台处理或审核，导致账户尚未完全激活。您可以耐心等待一段时间，再尝试登录。
8. 安全验证或审查：金融账户可能会受到额外的安全验证或监管审查，这可能导致暂时无法登录，可联系客服咨询情况。

要是自己弄不明白具体问题，建议您下载“盈米启明星”APP，输入店铺码6521，在上面咨询相关的客服人员，他们会帮您具体排查和解决。如果您在投资过程中还有其他难题，右上角加我微信，我会凭借丰富的经验和专业知识，为您答疑解惑。