东方财富电话回访问什么,该怎么办呢
资深刘经理 在线
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下面是资深刘经理的回答,如果对该问题还有疑问,欢迎问一问进一步咨询。
东方财富电话回访可能会问到这些方面:
一是平台使用情况,比如询问你在使用平台进行交易时是否遇到如账户登录不上、交易异常等问题,像“之前有没有遇到过交易委托失败的情况呀”“账户登录是否顺畅”。
二是市场行情应对情况,例如当市场大幅波动时,问你当时面对市场下跌是如何操作的,“今年6月A股调整的时候,你是怎么处理自己的仓位的”。
三是对平台服务的感受,包括对在线客服、电话回访等服务是否满意,“之前咨询在线客服,问题解决得还顺利吗”。
四是对融资融券等业务的看法和遇到的问题,比如“在使用融资融券业务时,有没有发现数据显示异常的情况” 。

如果接到回访电话,你可以这么做:
首先要保持礼貌和耐心,认真倾听对方的问题。然后如实反馈你在使用东方财富平台过程中遇到的各种问题、体验感受,比如如实描述遇到交易异常的具体情况、对客服服务的真实评价等。如果有对平台的建议或期望,也可以在合适的时机提出来,这样有助于平台不断改进服务,对你自身后续使用也会更有好处。

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