您好！账户余额有钱但可用余额为零，这种情况通常有几种原因。

一种可能是您的资金处于冻结状态。比如您之前提交了一笔基金的申购或者赎回申请，在交易未确认完成之前，这部分资金就会被冻结，虽然账户余额里显示有这笔钱，但它暂时不能用于其他操作，所以可用余额为零。又或者您参与了一些定期的理财项目，到了约定的封闭期，资金也会被锁定，不能随时取用。

还有可能是进行了一些委托交易。假设您挂单买入某只基金，当您下达委托指令后，系统会先冻结与委托金额相应的资金，在这个委托未撤销或者未成交之前，这部分资金就不能作为可用余额供您使用。

要是遇到这种问题，您可以先查看一下交易记录，看看是不是有未完成的交易导致资金冻结。也可以在盈米启明星APP上输入店铺码6521，在APP里查找相关的账户明细或者交易状态信息。

如果您还是不太清楚具体情况，右上角加微信联系我们顾问，我们会为您详细查询和解答，帮您顺利解决资金使用问题。