星火保并非保险公司，而是互联网保险经纪平台，所售保单均由合作保险公司承保。要取消保单，需先确认承保公司（可在保单首页或电子保单中查看），再拨打对应保险公司官方客服电话申请退保。常见合作方电话如下，供快速参考：

1. 众安保险：952299
2. 泰康在线：95522
3. 平安健康：95511-7
4. 人保健康：956690

拨通后按语音提示转人工，提供投保人身份证号、保单号即可办理。若无法确定承保公司，可拨打星火保客服950139转3协助查询，但最终退保仍需由保险公司处理。退保前请确认犹豫期（通常15天内全额退款）及现金价值损失，谨慎操作。

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