您好！星火保客服热线是4006-199-588，服务时间为工作日上午8点到晚上8点。接通后，您可以直接按“0”转人工服务。如果遇到忙线，建议您隔10分钟再打，下午3点后接通率相对更高。

除了拨打客服电话，您也可以通过微信公众号“星火保”进行退保操作。具体步骤如下：关注“星火保”公众号→点击左下角「我的保单」→输入信息登录→找到对应保单，即可在线退保。该方式24小时均可操作。

需要注意的是，不同的保险产品在退保时可能会有不同的规定和流程，建议您在退保前仔细阅读保险合同条款，了解退保可能产生的影响，如退保费用、现金价值等。如果您在退保过程中遇到任何问题或困惑，欢迎随时点击右上角加我微信，我将竭诚为您提供专业的帮助和指导。