星火保本质是互联网保险经纪平台，退保流程分三步：

1. 确认保单归属
打开“星火保”微信小程序→我的→保单列表→查看承保公司（如众安、泰康等），退保最终由该保险公司处理。

2. 线上退保（最快）
- 路径：保单详情页→“申请退保”→按提示上传身份证正反面+银行卡（需与投保人一致）。
- 注意：犹豫期（通常投保后15天内）可全额退；犹豫期后仅退现金价值，短期险可能为0。

3. 人工协助（若线上失败）
拨打保单上的保险公司客服电话（如众安952299），要求“协助退保”，客服会发送短信链接补录信息。若曾授权自动扣款，务必在支付宝/微信→设置→免密支付中关闭星火保代扣。

过来人提示：退保后保障即终止，建议先买好替代保险并度过等待期再退，避免保障真空。

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