想和大家探讨一下,客户经理是销售岗吗?新手常犯的错误是什么?
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客户经理本质是销售岗,核心KPI是AUM(管理资产规模)与产品销量,收入结构以佣金、绩效为主。新手常犯三大错误:1. 把“理财建议”当“投资建议”,忽视客户风险承受度,过度推销高风险产品;2. 只看预期收益,不看费用结构(申购费、尾随佣金、业绩报酬),导致客户实际回报被侵蚀;3. 用“预期收益”替代“风险揭示”,未充分提示最大回撤、流动性限制。正确做法:先填风险测评,再匹配产品类型(R1-R5),用“最大回撤+夏普比率”而非“预期收益”做展示,最后书面留痕。

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