如果买了Level 2不能用，你先看看是不是手机端和电脑端的问题。手机Level 2和电脑端Level 2通常是不通用的，因为它们可能使用不同的订阅系统或账户设置，你需要在每个设备上单独开通Level 2服务，具体操作可以通过各自设备的交易软件进行设置和订阅。

要是确认不是设备端的问题，那你可以尝试下面的操作：
- 联系平台客服：若你是通过证券类平台（如东方证券、华泰证券等）购买的Level 2服务，直接拨打平台客服电话（例如东方证券客服95503、华泰证券95597等），提供手机号、订单号或业务名称，让客服协助你解决使用问题。
- 在线客服咨询：登录购买Level 2的APP或官网，找到“在线客服”入口（通常在“帮助中心”或“设置”页面），发送你遇到的使用问题并提交订单信息。

如果实在解决不了，还想退订的话，部分平台规定购买后3个月内可退订（如东方证券），退费按剩余自然月比例计算，今日购买可申请全额退款。若平台拒绝退订，你可强调“冷静期”权益（部分金融产品支持24小时内无条件取消），同时保留好购买记录截图、客服沟通记录，用于后续争议处理。

我这里有盈米启明星，添加店铺“叩富”，里面有很多专业的投资服务，能避免你在使用Level 2这类产品时遇到的困扰。要是你还有其他投资理财方面的问题，联系我，我会为你详细解答。