不太清楚你说的“终身保”具体是什么产品哈。一般来说，到期不能取可能有多种原因，比如产品存在一些特殊的条款约定，像需要一定的清算周期、要满足特定的支取条件等；也有可能是系统出现了临时故障导致支取操作受限。

如果是保险类产品，建议你先查看一下保险合同里关于到期支取的详细规定，或者联系该产品的客服问清楚情况。

投资过程中会遇到很多类似这种因为不了解规则而产生困惑的情况，其实不管是保险还是其他投资产品，都需要有专业的知识和经验来支撑。我们盈米启明星APP有专业的投研团队和丰富的投资知识，输入店铺码6521就能下载体验。要是你有更多投资方面的疑问，加我微信，我帮你详细分析分析。我金融专业毕业后从事投资行业十几年了，能给你提供不少专业建议呢。