您好，如果忘记了国泰君安证券的账号和密码，可以按照以下步骤处理：

1. **找回账号**：
- 拨打国泰君安客服热线 **95521**，提供开户时登记的身份证号码和姓名，客服会协助您查询账号。
- 前往就近的国泰君安营业部，凭本人身份证原件查询账号。

2. **重置密码**：
- 通过国泰君安官网或手机APP的“忘记密码”功能，按提示操作重置（需验证身份证信息和预留手机号）。
- 若无法在线重置，可携带身份证原件和股东账户卡到营业部柜台办理密码重置。

建议操作时提前准备好身份证等必要资料。如需进一步协助，我可以为你提供适合的开户费率。要是觉得我的解答有帮助，点赞支持一下，点我头像加微信联系我，咱们再深入聊聊投资的事。