持有10年的基金赎回仍被收费，重点要核对基金的费率结构和份额类型。有些基金条款确实会设置特殊赎回规则，尤其是A类份额通常有阶梯式赎回费，但C类可能涉及持续销售服务费。建议从三个维度自查：

自查重点1：确认持有的是哪类份额
1、同一基金常有AC两种份额，A类买入时收申购费，持有2年以上免赎回费；C类免申购费但每日计提销售服务费，持有30天免赎回费。去年有个客户误把C类当A类持有5年，赎回时才发现销售服务费已扣了上千元
2、登录基金账户或查看认购确认书，找到"长信金利（后接字母）"的全称。如果是"C"结尾，虽然赎回费免除了，但每日扣的0.4%-0.6%销售服务费会影响最终收益

自查重点2：是否存在特殊收费条款
1、查看基金合同中的"赎回费率"表格，部分基金对大额赎回（如超总份额10%）会额外收1%-2%费用
2、确认是否采用后端收费模式。有的基金在认购时选择后端收费，持有5年才免赎回费，10年免申购费。曾有位阿姨持有后端收费基金8年，赎回时才发现还有0.5%费用

自查重点3：核实份额变动时间线
1、基金分红选择现金分红不会影响份额，但选择红利再投资会产生新份额。新买入的份额持有期从再投资日重新计算
2、查看是否做过基金转换。去年处理过案例：客户2015年将部分份额转为其他基金，剩余份额的持有期被系统错误重置，后来提供交易流水才申诉成功

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