您好！ETF基金和普通基金主要有以下区别：
1. 交易方式：ETF基金可以像股票一样在证券市场上实时交易，而普通基金一般只能在交易日的收盘后进行申购和赎回。
2. 交易成本：ETF基金的交易成本相对较低，一般只有交易佣金，而普通基金除了交易佣金外，还可能有申购费、赎回费等。
3. 透明度：ETF基金的持仓透明度较高，投资者可以实时了解基金的持仓情况，而普通基金的持仓情况一般每季度公布一次。
4. 投资策略：ETF基金的投资策略相对较为简单，一般是被动跟踪某个指数，而普通基金的投资策略则更加多样化，可以是主动管理型基金，也可以是被动指数型基金。

例如，客户小李去年投资了一只普通的股票型基金，由于市场波动较大，他在赎回时发现自己的收益并不理想。后来，他了解到ETF基金的交易方式和成本优势，于是将部分资金转移到了一只跟踪沪深300指数的ETF基金上。通过实时交易和低成本的优势，小李在ETF基金上获得了不错的收益。

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