客户经理和客服经理虽然都和客户打交道，但职责还是有些不同的。

客户经理主要侧重于拓展业务和维护客户关系以促进销售。他们得主动去开发新客户，挖掘客户需求，给客户推荐合适的金融产品或者服务，像给客户推销基金、理财产品这些，目标是完成销售业绩，为公司创造收益。而且要长期和客户保持良好互动，了解客户的新需求，提升客户的忠诚度和满意度。

客服经理呢，主要是处理客户的咨询、投诉和问题解决。当客户对产品或者服务有疑问，或者使用过程中遇到问题，客服经理就要负责解答和处理。他们要保证客户的问题能得到及时、有效的解决，重点在于维护客户体验，让客户在使用产品或者服务过程中感到舒心。

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