从合规与投资者保护角度，券商业务经理对佣金标准负有明确告知义务。若近十年持续按千分之三收取且未主动披露，存在重大过失：

1. 法规依据
《证券经纪业务管理办法》第28条要求券商"以显著方式公示佣金费率"，并需与客户签订书面协议。未履行即构成违规。

2. 责任判定
• 若客户经理故意隐瞒或误导（如口头承诺低费率但未在协议体现），属欺诈行为，券商需承担全部责任。
• 若因系统未更新导致默认高费率，虽非主观故意，但券商仍负管理责任，需退还多收费用并补偿利息。

3. 维权建议
① 立即打印近十年对账单，计算多收佣金总额；
② 向券商总部合规部门书面投诉，要求按《证券期货纠纷调解管理办法》调解；
③ 若协商未果，可向中国证券业协会申请调解或向法院提起诉讼，主张退还多收费用及年化6%资金占用利息（参考同类判例）。

提示：2022年后多数券商已下调费率至.5以下，可同步申请调整现有账户费率。

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