若需关闭自动扣费但忘记保单号，可按以下步骤操作：

1. 查询保单号
- 登录保险公司官网/APP，用身份证号+手机验证码找回；
- 拨打保险公司客服（如平安95511、国寿95519），提供身份证+银行卡号验证身份后查询；
- 检查投保时收到的短信/邮件，或银行扣费记录中的备注信息（通常含保单号后4位）。

2. 关闭扣费
- 线上：在保险公司APP「保单服务」-「自动续费管理」中关闭；
- 线下：携带身份证到柜台办理；
- 银行端：通过网银/手机银行「代扣协议管理」中取消（需1-3个工作日生效）。

注意：长期险扣费关闭可能导致保单失效，建议先确认是否需退保或减额交清。

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