遇到这种情况不用着急，通常是软件注册保护机制在起作用。昨天刚处理过类似情况，有个客户因为月初换手机号重复提交申请被限制了，我帮他对接总部重置了信息，现在能正常登录交易了。说几个你能马上操作的办法：

遇到软件限制的解决办法：
1、优先找专属客户经理沟通：比如在我们这里开户的话，像我这种十年老顾问能直接对接技术部门查原因。有位做电商的客户出现过类似情况，后来发现是名下已有休眠账户没注销，处理完第二天就能用了
2、验证是否为本人账户：可以先用手机号试着重置密码，登录券商APP检查是否已有账户存在。去年就有位退休教师用子女身份证号注册过却不记得，导致新申请被拦截
3、考虑备用手机号申请：如果是短期急用交易软件，可以用家人未注册过证券账户的手机号接收验证码。但需要注意账户实名认证必须用本人信息

我在头部券商从业十年，处理过上百起软件使用问题。你现在点击右上角加我微信，发我姓名+手机号，我马上帮你查账户状态。还能送你「极速交易工具包」，包含Level-2行情权限+智能盯盘工具。觉得方案有用记得点个赞，专业的事交给专业的人来处理更省心。