您好，平安e生保如何理赔：
当被保险人出现保险中约定的情况时，如需就诊，被保险人应在本主险合同中约定的医院就诊。理赔时，首先要进行理赔申请，由受益人填写理赔申请书。其次，需要准备并提供以下的证明和资料：

（1）保险合同；

（2）受益人的有效身份证件复印件；

（3）医院出具的医疗诊断书、医疗病历或出院小结、检查检验报告及药品明细处方；

（4）医院出具的医疗费用原件和医疗费用结算清单原件；

（5）所能提供的与确认保险事故的性质、原因等有关的资料。以上证明和资料不完整的，我们将及时一次性通知受益人补充提供有关证明和资料。

然后，请将您的理赔申请资料邮寄至相应的保单承保机构（邮费由您承担）邮寄，可根据如下列表所示保单号前5位数字识别承保机构，如有问题请致电95511转7咨询。如果没有特殊情况，我们将在资料完整之日起5个工作日内结案。
希望我的回答能够对您有所帮助。