退保流程：
1. 确认保单状态：登录保险公司官网/APP或拨打客服电话，查询保单现金价值、退保手续费及是否已过犹豫期（一般10-20天）。
2. 准备材料：身份证、银行卡、保单原件，委托代办需公证委托书。
3. 申请渠道：①线上：官方APP/微信公众号「我的保单」-退保入口；②线下：携带材料至保险公司柜面，填写《解除合同申请书》。
4. 到账时间：3-10个工作日，退保金将退回原缴费账户。

关于「乱扣钱」：
- 核实扣款：查看银行流水备注，确认是否为保费自动续费（多数长期险绑定银行卡代扣）。
- 关闭自动扣款：联系保险公司终止续保协议，或向银行申请取消「保险代扣」授权。
- 争议处理：若存在未经同意的扣款，立即向保险公司投诉（客服/官网维权通道），48小时内未解决可向银保监会12378热线申诉。

提示：犹豫期内退保可全额退款，犹豫期后仅退现金价值（可能低于已交保费）。建议先评估退保损失，再决定是否继续持有。

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