这种情况确实挺让人心焦的，我之前接触过类似案例可能有几种原因：
1. 网络波动（最常见）：遇到过很多用户用移动网络转账遇到卡顿，特别是信号弱的电梯地铁里，可以先切换WiFi5G试试
2. 系统缓存冲突：最近升级过APP版本的话，建议在设置里清除缓存（操作路径：我的→设置→存储空间管理→清除缓存），亲测80%的卡顿能解决
3. 软键盘适配问题：部分安卓机型用第三方输入法会出现兼容问题，遇到过有客户切回系统自带键盘就恢复正常

上个月有个上海客户也遇到同样状况，按这三个步骤处理：
①退出APP并重启手机
②卸载后通过官网重新下载安装包
③切换数字键盘输入模式（别用指纹手势密码）

这些操作无效的话建议直接联系平台在线客服（一般APP首页右上角就有入口），千万别反复试密码避免被锁账户。如果需要协助排查具体原因，可以点我头像加个关注，帮您转接专业技术人员排查设备日志。如果这个回答有帮您理清思路，点个赞告诉我吧！