可以直接带上当时开户的身份证、股东账户卡等相关材料到柜台去查询。

（一）深市证券账户挂失与补办

1．投资者遗失证券账户卡，可凭身份证到中证登记深圳分公司或其指定的证券营业办理挂失补办证券账号新号码的手续。

2．如投资者同时遗失证券账户和身份证，需持公安机关出具的身份证遗失证明、户口本及其复印件办理挂失和补办手续。

3．投资者如委托他人代办挂失，代办人应同时出示法律公证文件。

（二）沪市证券账户挂失与补办

证券营业部将按照以下程序办理证券账户挂失申请：

1．认真审查投资者的本人身份证（如身份证同时遗失，须提供户籍管辖的公安派出所出具的身份证遗失证明，并贴本人近期证件照盖公章）；

2．证券账户所有的证券予以冻结；

3．在投资者提供由上海证券中央登记结算公司代理机构开出相同证券账户登记资料的新证券账户后，为其办理相应的证券转户手续；

4．证券营业部在受理投资者转户并登记其证券明细账后，于当日闭市前将变更情况传送上证中央登记结算公司用于变更登记；

5．证券营业部可办理投资者撤销挂失申请，但已办理证券转户手续的证券账户不能撤销挂失；

6．证券营业部在受理投资者证券账户挂失的证券账户，上证中央登记结算公司将把挂失账户内的全部证券益一次变更登记到转入方的账户。