掌证宝APP在客户查询方面可能存在一些不便，用户体验受到影响可能有以下几点原因：

界面设计不够直观：如果APP的设计不够用户友好，关键查询功能可能难以快速找到，导致用户在使用过程中感到不便。

服务器响应速度慢：较慢的服务器响应或技术故障会使查询过程变得缓慢和繁琐，影响用户的体验。

缺乏查询指南：如果APP没有提供详尽的查询指南或教程，新手用户可能会感到困惑，难以找到自己需要的信息。

为改善这些问题，开发者可以采取以下措施：

优化界面设计：通过更直观的界面布局，让用户能轻松找到所需的查询功能。提升服务器性能：提高服务器的响应速度，确保查询过程流畅快捷。增加功能引导说明：在APP中提供清晰的查询指南或教程，帮助用户快速上手。提供客服支持：通过多渠道的客服支持，及时解答用户的疑问，帮助他们更便捷地进行查询。

综上所述，掌证宝APP在客户查询方面的体验确实有改进空间，以提升用户的满意度。