您好！买票时多扣20元钱，可能有多种原因哦。一种可能是您购买的票包含了一些额外的服务或费用，比如保险费、手续费等。另一种可能是系统出现了故障或错误，导致扣款异常。

建议您首先查看购票订单详情，看看是否有关于这20元的具体说明。如果有疑问，您可以联系购票平台的客服人员，向他们反馈您的问题，并提供相关的订单信息，以便他们进行核实和处理。

如果您对购票平台的处理结果不满意，或者认为自己的权益受到了侵害，您还可以向相关的监管部门投诉，维护自己的合法权益。

为了避免类似的问题再次发生，建议您在购票前仔细阅读购票须知和相关条款，了解清楚各项费用的收取标准和方式。同时，也要注意保护好自己的个人信息和账户安全，避免遭受诈骗或其他损失。

如果您还有其他关于投资理财或其他方面的问题，欢迎随时咨询哦，我会尽力为您提供专业的建议和帮助。