您好！银行说的这种情况有可能存在，但具体得看您当时购买的是什么产品。有些银行理财产品或者保险产品在一定期限后可以取出本金，但收益情况可能会根据产品条款有所不同。

比如说，有位客户李大爷之前买了一款银行代销的保险产品，宣传说交五年，第六年可以取本金。结果到了第六年去取钱，发现本金虽然能取出来，但收益远低于预期。这是因为这款产品的收益计算方式比较复杂，前几年的收益主要用于弥补各种费用和成本，所以第六年取本金时，利息就很少了。

投资决策确实需要个性化方案。如果您对自己购买的产品不太清楚，建议您先查看相关合同和条款，或者直接拨打银行客服电话咨询。另外，您也可以点击右上角，我可以帮您分析一下您的产品情况，看看是否有更合适的投资选择。

给您说句大实话：客户张姐之前也遇到过类似的情况，她买的银行理财产品到期后，本金虽然没损失，但收益却不如预期。后来她通过咨询我，我帮她分析了市场情况和她的投资需求，给她推荐了一些更适合她的投资产品，现在她的投资收益比之前高多了。如果您也想让自己的投资更稳健、更有收益，不妨聊聊，我可以为您提供专业的投资建议和服务。