当交易软件上的行情曲线无法正常缩放时，可以按以下步骤解决：
首先，检查网络连接。不稳定的网络可能导致数据加载不完整，影响行情曲线缩放功能。可以尝试重新连接 Wi-Fi 或者切换到移动数据，确保网络稳定。
其次，查看软件版本。旧版本软件可能存在一些兼容性问题，导致缩放功能异常。打开应用商店，搜索交易软件，若有更新提示，及时将软件更新到最新版本。
然后，清除软件缓存。过多的缓存数据可能会干扰软件正常运行。进入手机或电脑的设置中，找到应用管理，选择交易软件，点击清除缓存。
接着，检查设备的缩放设置。有时候设备本身的缩放设置可能影响软件内的缩放功能。可以在设备的显示设置里，将缩放比例调回默认值。
如果以上方法都无法解决问题，可以联系交易软件的客服。向他们详细描述问题出现的情况，如在什么操作后出现问题、曲线缩放时有什么异常表现等，他们会提供更专业的解决方案。
如果问题依旧存在，可能是软件与设备系统不兼容，你可以尝试在其他设备上登录交易软件，查看缩放功能是否正常。