分析已知材料：

所有理赔案件在调查之前必然会掌握部分的案件信息，这其中就包括了报案描述信息、保单信息、投保信息，以及调查人员通过电话回访报案人了解的信息等等，还有些调查案件，是客户已经递交了索赔资料。这些案件信息是调查启动的基础，调查启动后，调查员对这些信息的分析就非常重要了。

明确调查目标：

通过对已知材料的分析，调查人员对案件形成了整体概念，可以知道案件有哪些问题，并且需要从哪些方面进行完善或者补充，这就是要确立的调查目标，调查任务呢又分为总目标和分目标。简单来说，总目标就是要达成怎样的调查目的，分目标就是要如何完成最后调查的目标。

提出案件假设：

保险调查是根据调查任务和已知事实信息推测未知事实以及可能性的案件材料，以便于采取相应的措施发现或者避免客户骗保成功。

最后，为了避免理赔时的麻烦，不管是投保人还是保险代理人都应该遵循最大诚信原则，如实进行健康告知。避免潜在的风险，只要做到问心无愧，无论核赔人员从哪些角度分析，都有强大的自信获取最后的理赔。