当遇到证券转银行不能转账的问题时，可以按照以下步骤进行处理：
1. 检查账户状态：首先确认您的证券账户和银行账户是否正常，是否有被冻结或限制的情况。
2. 检查转账限额：确认是否超过了每日或每月的转账限额。
3. 检查操作步骤：确认是否按照正确的步骤进行了操作，包括是否选择了正确的转账方向（证券转银行）。
4. 联系证券公司：如果以上检查都没有问题，建议首先联系您的证券公司。证券公司通常会提供客户服务的联系方式，您可以通过电话、在线客服或到营业部咨询。证券公司能够查看您的账户状态和转账记录，并提供具体的解决方案。
5. 联系银行：如果证券公司确认没有问题，您可以联系您的银行，确认银行端是否出现了问题。

通常情况下，证券公司会更有针对性地帮助您解决这个问题，因为我们是直接管理您的证券账户和转账操作。

如果问题依然无法解决，您可能需要同时与证券公司和银行进行沟通，以确定问题的具体原因。