证券账户向银行账户转账时遇到问题，通常需要根据具体情况来决定是联系银行还是证券公司。以下是一些常见的处理步骤：

检查账户信息：首先，确保您输入的银行账户信息和证券账户信息是正确的，包括账户号码、姓名等。任何错误都可能导致转账失败。 

联系证券公司：如果确认账户信息无误，但仍然无法转账，建议首先联系您的证券公司。证券公司通常会有一个客户服务部门，可以帮助您解决转账问题。他们可以检查您的账户状态，确认是否有任何限制或问题。 

联系银行：如果证券公司无法解决问题，或者他们建议您联系银行，那么您可以联系您的银行。银行的客户服务部门可以检查您的银行账户状态，确认是否有任何限制或问题。 

 总之，遇到转账问题时，通常先联系证券公司，因为他们更了解您的证券账户情况。如果证券公司无法解决问题，再联系银行。通过这两方的协助，通常可以找到问题的解决方案。以上是我的回答，希望对您有帮助，还有疑问欢迎右上角联系哦~