您好，首先回答是：产品没问题的！

支付宝上保险争议很多，投诉也很多，其实支付宝是第三方销售平台，他不生产保险产品，只是保险产品的搬运工。

在支付宝上买保险，本质上是通过一个知名度和便捷性都很高的平台去与保险公司签约；

但是保险的复杂性，不会因为支付宝的方便而变得简单，需要注意的还有很多。

一、价格问题

打开支付宝满屏推荐的保险看起来都热销实惠，甚至低至几块钱？

但其实这种低价是支付宝平台为了吸睛效果而做的。

我们一个家庭的一套完整的保险配置预算一般是家庭的可分配盈余20%左右，支付宝上的低价一般是分期的价格，要注意好一年的保费是否会超出预算。

二、健康告知

健康告知是我们在投保医疗险、重疾险、寿险等险种时，难以回避的环节。

我们在日常咨询中，经常遇到很多朋友反馈看不懂健康告知，或者不知道怎么选，尤其是存在体检指标异常或者既往病史时，更加为难。

那么，支付宝的客服是否能专业的回答关于健康告知的问题？

三、产品条款

日常咨询中，有人经常会问，“怎么保险合同条款这么多，怎么看，看了也不懂。

密密麻麻的文字，看的头痛，也无人辅导，我想大部分人应该没有能完全看过产品条款。

四、后期理赔

经常有人咨询，从支付宝买了某个保险，理赔的时候，让直接找保险公司申请理赔，在找保险公司理赔当中，全程都是自己操作，很多不懂的地方，打了很多次客服电话，就连最后递交理赔申请资料时候也是来回操作好几次；

因为支付宝只是一个销售平台，而没有后期理赔这方面的服务。

为了解决用户“理赔烦”、“理赔难”问题，我们推出了一站式理赔协助服务，专业理赔团队，全程协助，只要符合理赔条件，60天未赔付公司先行垫付。

如果想要更适合自己的专业的保险意见，也可以直接找我咨询，不属于任何一家保险公司，会站在客观、中立的立场，结合您个人的情况，量身定制保险计划。