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忘记密码：通过交易软件 “忘记密码” 功能重置（需验证身份证、手机号）；联系券商 / 期货公司客服，通过人工审核重置（可能需提供身份证扫描件）。系统故障：切换备用交易通道（如手机 APP、电话委托）；联系券商 / 期货公司技术支持，确认故障修复时间；若因系统故障导致损失，可保留证据向监管机构投诉（需证明故障非客户原因）。
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资深王经理 
回答时间：2025-04-26 00:03 
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