当证券账户被冻结时，可按以下步骤处理：

1. 联系证券公司：第一时间联系开户的证券公司，通过客服电话、线上客服、邮件或直接前往营业部等方式，提供账户信息和个人资料，让其协助查询冻结原因。

2. 了解冻结原因：配合证券公司核实情况，可能需提供额外资料或信息。常见冻结原因包括密码连续输错、账户长期未使用进入休眠状态、系统维护、异常交易或违规操作、司法冻结等。

3. 采取对应措施：密码输错导致冻结，通常几分钟后系统自动解冻，长时间未解冻可联系客服查询；账户休眠需携带有效身份证件前往营业部办理激活手续；系统维护导致的冻结，待系统恢复正常即可，可联系客服了解进度；若是异常交易或违规操作，要提供交易记录等证明材料，填写《证券账户解冻申请表》，审核通过后前往营业部办理解冻；司法冻结则需耐心等待司法机关处理决定，按其指示操作，可联系司法机关或证券公司客服了解详情。

4. 提交解冻申请：根据冻结原因和证券公司要求，填写《证券账户解冻申请表》，详细说明解冻原因，提交相关证明材料。

5. 等待审核与解冻：提交申请后，证券公司一般需3 - 5个工作日审核。审核通过后，按要求前往营业部完成解冻手续，如核实身份信息、签署文件等。

整个过程中，要与证券公司或相关机构保持良好沟通，及时提供所需资料，同时保护好个人信息安全，避免通过非正规渠道解冻，以防诈骗。若问题较严重，如涉及重大法律纠纷或长时间无法解冻，可咨询专业律师。