作为理财经理，我理解您对于基金锁定期的担忧。基金的锁定期是基金管理人为了确保基金运作的稳定性和长期投资策略的实施而设定的，通常在基金合同中会有明确规定。如果您的基金确实有一年的锁定期，那么在这段时间内通常不允许赎回。

以下是一些可能的解决方案：

1. 了解合同条款：仔细阅读基金合同，了解锁定期的具体规定，包括是否有特殊情况下的赎回条款。

2. 咨询客服：如果合同条款不明确或者您有特殊情况，可以再次联系客服，详细说明您的情况，看是否有可能的解决方案。

3. 财务规划：重新评估您的财务规划，看看是否有其他资金可以用于短期需要，以避免在锁定期内赎回基金。

4. 耐心等待：如果以上方法都无法解决问题，那么可能需要耐心等待锁定期结束。

5. 法律咨询：如果您认为基金合同中的锁定期条款不合理或者与您的理解有出入，可以咨询法律专业人士，了解您的权益。

请记住，投资总是伴随着一定的风险，包括流动性风险。在做出任何决定之前，确保您已经充分理解了所有的条款和可能的后果。如果您需要进一步的帮助或有其他理财相关的问题，欢迎继续咨询。