港股通交易系统出现故障时，投资者可以采取以下措施获取相关信息及应对：

获取信息

关注官方公告：

香港交易所（港交所）和证券公司的官方网站和官方社交媒体账号通常会发布与交易系统故障相关的公告和更新。联交所“披露易”网站也会发布相关信息披露，投资者可以通过该平台了解详细情况。

联系证券公司：

直接联系自己开户的证券公司客服，了解故障的具体原因、影响范围及预计解决时间。

关注新闻媒体：

主流财经新闻媒体和金融资讯平台也会及时报道交易系统故障的相关情况，投资者可以通过这些渠道获取最新信息。应对措施

记录故障信息：

记录故障发生的时间和自己的交易计划等信息。收集故障相关的证据，如屏幕截图、系统提示等，以备后续使用。

与证券公司协商：

尽快与证券公司沟通，详细描述遇到的问题，并要求对方给出合理的解决方案。证券公司通常会根据具体情况提供相应的处理措施，如补偿、延长交易时间等。

寻求监管部门帮助：

如果通过证券公司无法解决问题，投资者可以向证券监管部门（如中国证监会、香港证监会）寻求帮助，投诉或举报相关问题。保障自身权益

保持冷静：

在遇到交易系统故障时，投资者应保持冷静，避免情绪化操作。

及时行动：

尽快采取上述措施，确保自身权益不受损失。

通过及时获取信息并采取有效的应对措施，投资者可以在港股通交易系统出现故障时，尽量减少可能的损失，保障自身权益。