您好，作为理财经理，我可以帮助您了解一些找回账户的一般步骤，但请注意，具体的操作需要您直接与您的银行或金融机构联系。

如果您的银行账户或投资账户出现问题，您可以尝试以下步骤：

1. 联系客服：直接联系您的银行或金融机构的客服部门，他们可以提供专业的帮助。

2. 提供信息：准备好您的个人信息，如身份证明、账户号码等，以便客服能够确认您的身份。

3. 安全问题：银行可能会要求您回答一些安全问题，以验证您的身份。

4. 重置密码：如果您忘记了密码，通常可以通过回答安全问题或通过注册时提供的电子邮件/手机来重置密码。

5. 检查邮箱和手机：有时候，银行会通过电子邮件或短信发送账户相关的信息，检查您的邮箱和手机可能有助于找回账户。

6. 访问官方网站：登录您的银行或金融机构的官方网站，查看是否有找回账户的指引。

7. 亲自访问分行：如果电话和在线服务无法解决问题，您可能需要亲自去银行分行寻求帮助。

请记住，出于安全和隐私的考虑，我无法直接帮助您找回账户，但我希望这些建议对您有所帮助。如果您需要进一步的帮助，请直接联系您的银行或金融机构。