您好，账户提示客户禁止取款可能有多种原因，以下是一些常见的情况：

1. 账户状态异常：账户可能因为某些违规操作或者异常交易被暂时冻结。

2. 身份验证问题：可能需要更新身份信息或进行身份验证。

3. 资金不足：账户内可用资金不足以支持取款操作。

4. 系统维护：银行或证券公司可能在进行系统维护，暂时无法处理取款。

5. 交易限制：某些账户类型或特定情况下可能会有取款限制。

关于股票账户，如果出现问题，可能是由于以下原因：

1. 交易违规：违反了交易所规则或证券公司的交易规定。

2. 账户信息错误：账户注册信息有误或需要更新。

3. 资金问题：账户内资金不足以支持交易或取款。

4. 系统问题：证券交易平台可能遇到技术问题。

至于是否能够在手机上办理，这取决于您的银行或证券公司是否提供相应的移动服务。许多金融机构都提供手机银行或证券交易应用，允许客户在手机上进行账户查询、资金转账、股票交易等操作。您可以登录您的手机银行应用或证券交易平台，查看是否有相关功能可以解决您的问题。

如果上述方法无法解决您的问题，建议您直接联系您的银行或证券公司的客服，他们会为您提供具体的指导和帮助。请确保在联系客服时提供准确的账户信息和遇到的问题描述，以便他们能够快速有效地帮助您解决问题。