您好，作为理财经理，我建议您按照以下步骤处理账户异常的问题：

1. 确认异常情况：首先，您需要明确账户异常的具体表现是什么，比如是登录问题、资金异常、交易问题等。

2. 检查个人信息：确保您的个人信息没有被泄露，包括登录密码、绑定的手机号码、邮箱等。

3. 联系客服：大多数金融机构都有客服热线或者在线客服，您可以联系他们说明您的问题，并提供必要的账户信息以便他们帮助您解决问题。

4. 安全检查：如果怀疑账户被盗用，应立即更改密码，并检查账户是否有未经授权的交易。

5. 报告异常：如果发现有可疑交易，应立即向金融机构报告，并按照他们的指导采取行动。

6. 监控账户：在问题解决后，持续监控账户活动，确保没有进一步的异常发生。

7. 保护个人信息：在日常生活中，要注意保护个人信息，避免在不安全的网络环境下登录账户，不要点击可疑的链接或下载不明来源的文件。

请记得，不要向任何人透露您的账户密码或安全问题答案。如果您需要进一步的帮助，请直接联系您的金融机构。