您好，其实，互联网只是一种提高效率的手段，现如今，无论是银行和政府单位都已经开通了网上办事窗口，为的是让大家免除排队和提交纸质材料带来的麻烦。各大保险公司都开通了理赔报案的渠道，消费者可以通过电话、官网网站/微信/app等方式进行报案。
从近几年的理赔数据来看，线上理赔已经逐渐成为了主流，线上购买，线上理赔，整个过程都走进电子化流程，理赔效率也会大大提高，这也是互联网给传统行业带来的改变。根据调查显示，线上理赔使用率达89%，自主理赔率30%。而根据2018年保险公司的理赔时效来看：99.13%的出险案件都能得到理赔，大部分保险公司的理赔时效都在1~2天。
关于保险拒赔，大部分都是投保时健康告知没有如实告知。很多不愿意看或者看不懂健康告知和保险合同的消费者，就会过分依赖业务员，而有的业务员为了业绩，不管客户身体是否异常就劝其投保。我们买保险，保险合同都不看，岂不是白买了？所以一定要自己学会看健康告知，看合同内的保障内容和免责条款。
很多人觉得网上买保险投保方便，隐瞒病史保险公司也不知道，这就造成了网上买保险好买不赔的原因。保险公司要查我们的体检记录、疾病记录手段是非常多的，健康告知作为保险公司拒赔最常见的原因，大家一定要谨慎对待，不然日后理赔容易埋下隐患。
无论线上买保险还是线下买保险，如实告知健康情况都是非常重要的。有健康异常的话，可以选择带有智能核保的产品，这样可以得到一个明确的答复。
所有保险都有合同，意味着具有法律效益，赔不赔、赔多少和怎么赔都是要根据保险合同里面的条款决定的，和网上买保险还是线下买保险无关，只是购买渠道的区别。
希望我的回答能够对您有所帮助。