银行卡显示风险账户但短信费能扣，手机银行不能使用，柜台是否能正常使用不能一概而论，具体要视风险原因和银行管控措施而定，以下是一些常见情况分析：
因身份信息问题：如果是由于身份信息不完整、不准确或过期未更新导致的风险提示，一般在柜台可以进行一些基本操作，但可能会受到一定限制。比如可以进行简单的存款、取款业务，但涉及大额资金转账等可能需要先更新信息后才能办理。当客户前往柜台补充完善相关信息后，通常能恢复柜台业务的正常使用，也可能恢复手机银行等非柜面业务。

因账户长期未使用：账户长期未使用后被银行列入风险管控，在确认是本人操作且无其他风险的情况下，柜台通常可以正常使用，客户可以前往柜台进行激活账户的操作，向工作人员说明情况，进行一些交易以证明账户在正常使用，之后可能也会恢复手机银行功能。

因异常交易行为：如果是因为银行监测到账户存在异常交易，如短期内频繁大额转账、与可疑账户有资金往来等，导致被认定为风险账户，柜台交易可能会受到限制。银行可能会要求客户提供相关交易证明材料，如交易合同、资金流水明细等，以核实交易的真实性和合法性。在客户提供合理证明并经银行审核通过之前，柜台可能仅允许进行有限的业务操作，如查询余额等。

因司法问题：若银行卡涉及司法案件，如被司法冻结等，柜台交易通常会受到严格限制，可能仅允许进行查询操作，无法进行取款、转账等其他业务，必须等司法机关解除冻结等措施后，柜台业务才能恢复正常6。