帮助1.7万
好评675
从业9年
+微信
对于这位高龄老人遇到的情况，以下是可行的建议：
首先，尝试提供使用指导。可以联系相关客服，让他们以简单易懂、耐心温和的方式，一步步指导老人如何使用 level 2。比如制作图文并茂的使用说明，或者通过视频通话远程协助老人操作。也许老人只是一时没掌握方法，学会后就无需退款了。
如果老人确实不愿意再尝试使用，而购买平台有明确的退款政策，符合退款条件，老人或其家属可按照平台规定的流程申请退款。可以让老人联系购买时的客服，清晰说明自己是高龄老人不会使用，希望退款。若老人操作有困难，家属可帮忙在平台上提交退款申请，附上相关购买凭证，等待平台审核处理。
要是遇到平台推诿或拒绝退款，而老人又确实符合退款条件，可向相关的消费权益保护机构或平台的监管部门反映情况，寻求他们的帮助，以保障老人的合法权益。
当前我在线
最快30秒解答
4783
3721
3719
爸妈不会用手机，北京哪家券商可以柜台开户？
282
1624
1891
问一问流程：
1.提交咨询
2.专业一对一解答
3.免费发送短信回复
理财有风险，投资需谨慎
免责声明:本站问答内容均由入驻叩富问财的作者撰写，仅供网友交流学习，并不构成买卖建议。本站核实主体信息并允许作者发表之言论并不代表本站同意其内容，亦不代表本站对该信息内容予以核实，据此操作者，风险自担。同时提醒网友提高风险意识，请勿私下汇款给作者，避免造成金钱损失。点击查看全部>
公众服务
微信服务，随时可得，扫码一键关注
叩富问财
问一问，财不偏
30秒问财/秒答
叩富网销学苑
网络获客培训
分享获客经验
叩富简投
模拟交易/有奖大赛
ai炒股机器人/炒股百宝箱
联系我们
客服热线：010-59490342
客服咨询
入驻认证咨询
券商合作用户咨询/有奖炒股大赛咨询
意见反馈不良信息举报电话：010-59490342 举报微信：524272835 网站法律顾问 叩富网2008年被上海证券交易所选为年度投资者教育训练网站 | 国家高新技术企业
ICP备案：京ICP备18019099号-3 增值电信业务经营许可证京B2-20241016 广播电视节目制作经营许可证：（京）字第18189号 经营许可证编号：京B2-20190488 京公网安备：11010802032515号
回答时间：2025-02-22 10:40 
秒答
收藏
分享
踩 
举报
