您好，如果您在新手机上登录账号遇到问题，这可能是由几个原因造成的：

1. 网络连接问题：请检查您的手机是否连接到互联网，并且网络信号是否稳定。

2. 账号信息输入错误：请确保您输入的账号和密码是正确的，没有拼写错误。

3. 应用版本问题：确保您下载的应用是最新版本，有时候旧版本的应用可能不支持某些新手机的功能。

4. 账号安全问题：如果您的账号在其他设备上登录过，可能需要进行安全验证。请检查您的邮箱或短信，看是否有发送给您的安全验证码。

5. 服务器问题：有时候服务提供商的服务器可能会遇到问题，导致登录困难。您可以稍后再试，或者联系客服了解情况。

6. 设备兼容性问题：虽然这种情况较少见，但某些应用可能与特定的手机型号不兼容。

7. 缓存和数据问题：您可以尝试清除应用的缓存和数据，然后重新登录。

如果以上方法都不能解决问题，建议您联系应用的客服支持，他们可以提供更具体的帮助。希望这些信息对您有所帮助。