您好，作为理财经理，我可以为您提供一些基本的指导：

1. 检查账户：首先，请确保您登录的是购买基金的支付宝账户。如果您有多个支付宝账户，请检查是否登录了正确的账户。

2. 查看资产：在支付宝的“我的”页面中，找到“余额宝”或“基金”选项，点击进入后查看您的基金持仓情况。

3. 基金详情：如果您找到了基金，点击进入基金详情页面，通常会有“赎回”或“卖出”的选项。

4. 联系客服：如果以上步骤都无法解决问题，您可以尝试联系支付宝的客服，他们可以帮助您查找问题并提供解决方案。

5. 注意事项：请确保在交易时间内进行赎回操作，因为基金的赎回通常有固定的交易时间限制。

6. 了解费用：在赎回基金前，了解相关的赎回费用和可能的税收影响，这些都可能影响您的最终收益。

7. 风险提示：基金投资有风险，赎回前请确保您已经充分了解基金的相关信息，包括但不限于基金的业绩、风险等级等。

如果您需要更具体的帮助，建议您直接联系支付宝客服，他们可以为您提供更详细的操作指导。