作为理财经理，我建议您按照以下步骤操作：

1. 检查账户状态：首先确认账户是否因为违规操作、身份验证问题或其他原因被冻结。通常，交易平台会有相应的提示信息。

2. 联系客服：如果账户确实被冻结，您应该立即联系南京财富通APP的客服。通常，APP内会有在线客服或客服电话，您可以通过这些渠道咨询冻结的具体原因和解冻流程。

3. 提供必要信息：根据客服的指引，提供可能需要的身份验证信息或其他相关文件，以便平台核实您的身份和账户状态。

4. 遵守规定：确保您的操作符合平台的规定和法律法规。如果是因为违规操作导致账户被冻结，您需要按照平台的要求进行整改。

5. 耐心等待：在提交了所有必要的信息和文件后，耐心等待平台的审核。解冻账户可能需要一定的时间。

6. 监控账户：在账户解冻后，密切关注账户的动态，确保资金安全，并避免再次发生类似情况。

7. 了解政策：了解最新的金融政策和平台规定，以避免因不了解规则而导致账户被冻结。

如果您在操作过程中遇到任何困难，或者需要进一步的帮助，可以继续咨询客服或者寻求专业的法律和金融咨询。