您好，招商证券软件登录失败时出现“获取主站负载”的问题可能是由多种原因引起的。以下是一些可能的解决方法：

检查网络连接：确保您的网络连接正常。可以尝试切换到其他网络环境（如从Wi-Fi切换到移动数据），或者重启路由器以刷新网络连接。

更新软件版本：如果您的软件不是最新版本，建议前往招商证券官方网站或应用商店下载并安装最新版本的软件。

清理缓存和临时文件：有时候，缓存和临时文件可能会导致软件运行不正常。您可以尝试清理浏览器缓存或手机/电脑中的临时文件。

检查账号信息：确认您输入的账号和密码是否正确，包括大小写字母及特殊字符。如果忘记了密码，可以联系招商证券客服重置密码。

关闭防火墙或杀毒软件：有时候，防火墙或杀毒软件可能会阻止软件的正常访问。您可以尝试暂时关闭这些安全软件，然后再次尝试登录。

重新安装软件：如果以上方法都不能解决问题，您可以考虑卸载软件后重新安装最新版本。

联系客服支持：如果问题依然存在，建议您联系招商证券的客服支持寻求帮助。他们可以提供更专业的技术支持和解决方案。

请注意，以上信息仅供参考，具体操作请根据实际情况进行调整。同时，在进行任何操作前，请确保您的设备已备份重要数据，以防不测。