当您遇到零钱通转账无法进行且提示账户异常的情况时，可以采取以下步骤来解决这个问题：

联系客服：首先，建议您拨打零钱通客服热线95017或添加官方客服微信进行咨询和申诉。客服人员可以帮助您了解具体异常原因，并提供相应的解决方案。
检查账户状态：确认您的微信零钱通账户是否已被冻结，以及是否有超出当日支付限额的情况。如果账户冻结或超出限额，都可能导致无法转账。
检查转账信息：确保您输入的转账账号和信息是正确的，包括收款人的账号和姓名等。
更新微信版本：检查您的微信客户端是否为最新版本。如果不是，建议更新到最新版本以避免因版本过旧导致的异常。
提交申诉：如果以上步骤都无法解决问题，您可以通过微信的帮助与反馈功能提交意见反馈，上传相关问题截图，以便客服人员进行核实并帮助您解决问题。
在处理过程中，请保持手机通讯畅通，以便客服人员及时与您联系并处理相关事宜。同时，耐心等待客服人员的处理结果，通常情况下，他们会尽快为您解决问题。如果遇到复杂情况，可能需要更多的时间进行核实和处理。