如果您已经开通账户4年了，但依然无法在网上开通创业板，可能有以下几个原因：

符合条件：首先，确认您是否符合开通创业板的基本条件。根据规定，投资者需要有2年以上的股票交易经验，并且账户内的资产达到一定的标准（通常是10万元以上）。

身份验证：确保您的身份信息、联系方式等在证券公司系统中是最新的，并且已经通过了相关验证。如果信息不全或未通过验证，可能会影响开通。

风险评估：证券公司在开通创业板时，会进行风险评估。您需要完成相关的风险评估测试，并且测试结果需要达到要求。

系统问题：有时可能是证券公司的系统问题，导致无法在线操作。您可以尝试更换时间段或者联系证券公司的客服，了解具体原因。

政策变化：证券市场的政策可能会有变化，建议查看最新的政策要求，或者直接联系您的证券公司客服进行咨询。

如果以上几点都没有问题，您可以直接联系证券公司的客户经理或者客服，说明您的情况，寻求进一步的帮助和解决方案。